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2012年08月27日 09:29:22

企业管理

编辑本段企业管理概念　　企业管理的内容包括了企业发展过程的全部工作内容： 　　1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、 
文化制度与机制、经营环境等。 　　2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新
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2012年08月21日 00:05:41

拼服务质量才能赢得市场

京东、苏宁、国美三大电商，持续多日的价格大战仍在继续。他们都想通过“血拼价格”赢得市场，可结果并未如愿。消费者不仅没有一窝蜂地去抢购，反而开始抱怨价格战成了“烟雾战”：“虚标原价”、“最终解释权归商家所有”、“特价商品不退不换”等等让消费者望而却步了。因为消费者在比质比价的同时，更要比服务、比承诺，服务已经成了消费者购买商品时考虑的重要因素之一。
企业要占有市场，提高服务质量和水准是不二的选择。尤其是企业的窗口班组，直接面向客户，其服务质 ..
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2012年08月13日 23:53:53

服务新境界：让客户满意，让员工幸福

服务新境界：让客户满意，让员工幸福
中铁三局桥隧公司   王新平 

                8月9日晚8点，来自全国各行各业的49名班组员工、汇聚班组天地网站聊天室进行报道主题讨论时，对中石油新疆销售公司提出的“让客户满意，让员工幸福”价值理念给予了高度认可。大家认为在以人为本，和 ..
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