江南雪

今日班组长提高情商很重要 TzSh83/N  
5月18日晚8点，来自全国企业的54名班组员工在“班组天地”网站讨论本期报道主题，大家就如何当好班组长进行了广泛讨论，大家认为：今日班长和从前的班长有了很多不同，过去，班组长只要身先士卒、带头干活就成；上世纪末，班组长必须是技术能手，不然镇不住，组员不服；如今，班组长要当管理高手，不懂管理照样玩不转。可见如今的班组长已经从过去拼体力、凭智力阶段转向了会管理、能解决问题的新征程，当然在实际工作中会管理、能解决实际问题关键是靠情商，因此班组长如何在工作中提高情商显得尤为重要。正如前不久习近平总书记在天津考察与来自基层的人员座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。习近平接着说道，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。 tV;G`&{;2O  
作为当今的班组长在实现由“重技能、轻管理”向“技能、管理都要硬”的转变过程中，要特别重视情商的培育。作为兵头将尾的班组长，一项突出的职责就是带好班，解决班组实际工作中遇到的各种各样的问题，确保大家心往一处想，劲往一处使，同心协力完成班组的工作目标。尤其是面对80、90后新生代职工，他们文化水平高，思想活跃，自我意识强，价值观更具多样化，单靠规章制度很难管理好，作为班组长在管理中发挥情商尤为重要，班组长的情商高，有人格魅力，更能影响和让组员信服，有时一个眼神、一个姿势就能胜过一顿训斥、一顿谩骂。哈佛大学教授丹尼尔•戈尔曼曾说过：“成功=20％的智商+80％的情商。”可见，当个好班长，除了技术过硬，更多的时候要看情商的高低。 8}L7  
为此，我们班组长就要在工作中注重情商的修炼和提高，做一个要善于进行情感表达和调控的明白人。我们知道情商就是情绪智商，核心就是要考量情绪的自我控制能力，以及对人际关系的处理能力、遇到挫折的承受能力，还有就是自我的了解和对他人的理解宽容程度。作为班组长在工作中如何驾驭情商，实现班组管理有序化、和谐化、人性化呢？一是遇事避免情绪失控，要冷静应对讲分寸。劈头盖脸、大喊大叫、深恶痛绝的训斥，都是班组长管理工作中的大忌。二是要学会沟通，保持经常的与上级沟通、与班组职工沟通的好习惯，有利于班组长自我情绪的调整、释放和维系正常的人际关系，可以避免工作中遇到的烦恼、委屈等负面情绪在心里积累，以至于把自己变得沉默寡言，或是火山爆发。三是要有一个目标激励自己，这个目标就是要把自己梦、班组梦、中国梦融合到一起，时刻激励自己保持高度热忱，这样既有利于保持良好情绪，又可以克制冲动与延迟满足，不断实现情商升级。四是要了解组员的情绪状况，人在不同的情绪状态下会产生不同的效应。工作中班组长讲的同一个问题、同一句话，会因为时机的不同结果各异，会因心情的不同感受不一，会因为表达方式的不同反应迥异，因此班组长一方面要对组员多包容、少埋怨、不抱怨，另一方面要讲究合适的表达时机、适当的表达方式、恰当的分寸把握。 i:@fg vn~  
时代在变，梦想在变，我们班组长的工作职责和工作方式也要与时俱进。干工作要靠我们的智慧去提高创新能力，攻克一个个生产上的技术难关；带好班还需我们投入足够的心血，用我们的真情感、高情商去解决问题、化解矛盾，带领大家同心协力，现实我们的班组梦、中国梦。所以说：今日班组长提高情商很重要。 8>L#l>  
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